Hilfe für Eltern und Kunden

Du schreibst, was du tun möchtest – wir zeigen dir, wo du hinklicken musst.

1. Unten rechts steht der Knopf „Hilfe“ (oder drücke die Taste „?“ am Computer).
2. Schreib in eigenen Worten, was du vorhast, z. B. „Termin absagen“ oder „Rechnung herunterladen“. Tippfehler sind kein Problem.
3. Wähle eine Anleitung („Zeig mir wie“). Die Seite wird dunkel, die richtige Stelle leuchtet auf, daneben steht, was du tun sollst.
4. Klicke auf die leuchtende Stelle – es geht automatisch weiter. Mit „Zurück“, „Weiter“ und „Beenden“ steuerst du selbst.
5. Findest du nichts, kannst du dort direkt „Frage an das Büro schicken“ wählen. Wir melden uns.
6. Alle Anleitungen in kleinen Kapiteln findest du im Menü unter „Tutorial“. Den Rundgang vom ersten Anmelden kannst du jederzeit wiederholen: oben rechts auf deinen Namen tippen → „Rundgang ansehen“.

Wenn dein Gerät „Bewegung reduzieren“ eingestellt hat, pulsiert nichts – die Stelle bekommt dann nur einen ruhigen Rahmen.

Nach einem Update zeigen wir dir kurz, was sich geändert hat – und du kannst es jederzeit noch einmal lesen.

1. Klicke oben rechts auf deinen Namen oder öffne die Hilfeseite.
2. Wähle „Was ist neu“. Es öffnet sich eine Karte mit der neuesten Neuigkeit; frühere klappst du darunter auf.
3. Mit „Alles klar“ schließt du die Karte. Das merkt sich das Konto – du siehst dieselbe Neuigkeit nicht noch einmal von selbst.

Ob die Karte von selbst erscheint, entscheidet das Lernzentrum. „Was ist neu“ funktioniert immer.

Im Kundenportal siehst du Termine, Rechnungen und Zahlungen an einem Ort.

1. Hast du von uns eine Einladung per E-Mail bekommen, öffne den Link darin und vergib ein Passwort.
2. Sonst öffne oben rechts „Kundenportal“ und wähle „Neu hier? Konto anlegen“.
3. Gib deine Daten ein und bestätige den Link, den wir dir per E-Mail schicken („E-Mail bestätigen und Konto anlegen“).
4. Danach meldest du dich mit E-Mail und Passwort an („Anmelden“).
5. Passwort vergessen? Auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen?“ wählen – du bekommst einen Link zum Neusetzen.

Ein Konto ist nicht überall Pflicht: Eine einzelne Stunde kannst du auch ohne Konto buchen.

Du musst dich nicht jedes Mal neu anmelden – und kannst dein Konto zusätzlich absichern.

1. Beim Anmelden ist „Auf diesem Gerät angemeldet bleiben“ schon angekreuzt: Du öffnest das Portal dann monatelang ohne neue Anmeldung. Auf einem fremden oder gemeinsam genutzten Rechner nimmst du den Haken weg.
2. Keine Lust auf das Passwort? Auf der Anmeldeseite „Einmal-Anmeldelink per E-Mail senden“ wählen: Du bekommst einen Link, der 15 Minuten gilt und nur einmal funktioniert.
3. Unter „Profil“ → „Meine Geräte“ siehst du, wo du angemeldet bist. Ein unbekanntes Gerät meldest du dort mit „Abmelden“ ab; „Überall abmelden“ beendet alle Anmeldungen.
4. Wer möchte, schaltet unter „Profil“ → „Zusätzliche Sicherheit“ einen zweiten Schritt ein: eine Authenticator-App auf dem Handy zeigt beim Anmelden einen Code. Dafür den QR-Code scannen, den ersten Code eingeben und die zehn Wiederherstellungscodes sicher aufbewahren.
5. Handy verloren? Mit einem Wiederherstellungscode kommst du hinein (jeder gilt einmal). Hast du auch die Codes nicht mehr, melde dich bei uns – wir setzen den zweiten Schritt zurück.

Wenn du dein Passwort änderst, werden alle anderen Geräte abgemeldet.

Kann dein Kind an einem Gruppentermin nicht teilnehmen, sagst du genau diesen Termin ab.

1. Öffne im Portal „Buchungen“ und die Buchung der Gruppe. Unter „Einzelne Termine absagen“ steht bei jedem Termin, bis wann die Absage möglich ist.
2. Wähle „Termin absagen“. Abgesagte Termine werden berechnet. Wird der Termin neu vergeben, bekommst du eine Gutstunde. Eine Rückzahlung gibt es nicht. Je früher du absagst, desto besser: Das hilft uns, den Termin neu zu vergeben.
3. Unter „Freie Gruppenplätze“ siehst du Plätze, die andere Familien abgesagt haben („einmalig frei“). Wähle das Kind und „Platz buchen“ – der Platz gilt nur für diesen einen Termin und wird zum Einzelpreis der Gruppe berechnet.
4. Ist eine Gruppe voll, trägst du dich mit „Ich möchte nachrücken“ ein. Wird ein Platz frei, schlagen wir die Familien in der Reihenfolge der Eintragung vor. Zurückziehen kannst du dich jederzeit.

Vor jedem Kurstermin fragen wir, ob dein Kind kommt. Das hilft der Lehrkraft bei der Planung.

1. Du bekommst kurz vor dem Termin eine E-Mail mit zwei großen Knöpfen: grün mit Haken („Ja, … kommt“) und rot mit Kreuz („Nein, … kommt nicht“).
2. Ein Klick auf einen Knopf öffnet eine Seite mit dem Termin. Erst wenn du dort auf den Knopf tippst, ist die Antwort bei uns.
3. Dieselben Knöpfe findest du im Portal unter „Buchungen“ in der Buchung des Kurses. Dort kannst du die Antwort auch ändern – bis der Termin beginnt.
4. Die Frage gibt es nur bei Kursen (nicht bei Gruppen und Einzelstunden). Ein „Nein“ ist nur eine Auskunft für uns und die Lehrkraft: Der Termin wird trotzdem berechnet.

Wenn du nicht antwortest, ändert sich nichts. Ein „Ja“ ändert nie etwas an Buchung oder Rechnung.

Empfohlen, aber freiwillig: Konto für dich, Schülerzugang für dein Kind.

1. Bei der Buchung ist „Zugänge anlegen (empfohlen)“ vorausgewählt. Wählst du „Ohne Zugänge buchen“, buchst du ohne jeden Nachteil und verwaltest den Termin über den Link in der Bestätigung.
2. Die E-Mail-Adresse deines Kindes ist freiwillig. Wenn du sie einträgst, bekommt dein Kind eine eigene Einladung zum Schülerzugang – sonst richtest du den Zugang später selbst ein.
3. Für den Schülerzugang öffnest du im Portal „Schüler/innen“ → „Zugang zum Schülerportal“ und vergibst Benutzername und Passwort; eine E-Mail-Adresse des Kindes ist nicht nötig.
4. Den Hinweis „Schülerzugang einrichten“ auf der Startseite kannst du mit „Nicht mehr anzeigen“ wegklicken.
5. Buchst du als Fachkraft für Klient:innen, wähle im Kontaktschritt „Buchen für Klient:innen“: Die Rechnung geht an die Einrichtung, es entsteht kein Lastschriftmandat.

Ansehen, wie es läuft – und selbst wählen, welche Mails du bekommst.

1. Auf der Startseite oder unter „Schüler/innen“ öffnet „Ansicht von <Vorname>“ eine reine Leseansicht: Meilensteine, Rückmeldungen der Lehrkraft, die nächsten Termine und was als Nächstes geübt wird.
2. Ab Klasse 8 entscheidet dein Kind im Schülerportal selbst, ob du den Lernfortschritt siehst („Meine Eltern dürfen meinen Fortschritt sehen“). Du bekommst eine kurze Info, wenn es das ändert. Termine, Absagen, Verträge und Rechnungen siehst du immer.
3. Unter „Profil & Datenschutz“ → „Benachrichtigungen“ wählst du, ob du Mails über Umbuchungen und Absagen von uns bekommst.
4. Rechnungen, Verträge, Zahlungs- und Konto-Mails kommen immer – sie sind rechtlich nötig.

Auf der Startseite zeigt jedes Kind eine Karte mit Level, Wochenverlauf und dem, was zuletzt geschafft wurde.

1. Das Level wächst mit gehaltenen Stunden, Dranbleiben, Mitschriften und selbst vorgenommenem Einchecken. Es gibt keine Rangliste und keinen Vergleich mit anderen Kindern.
2. Der erste Blick zeigt keine Preise und keine Stundenzahlen. Mit „Mehr anzeigen“ siehst du, wie das Level entsteht.
3. Ab Klasse 8 entscheidet das Kind über den Fortschritt: Ist er aus, siehst du nur die Termine – kein Level.
4. Das Kind kann sein Level auch ausblenden. Dann erscheint hier nur ein freundlicher Hinweis.

Eine Stunde für dein Kind, ohne festen Wochentermin.

1. Wähle „Buchen“ (öffentlich) oder im Portal „Buchen“ → „Neu buchen“.
2. Such das Angebot, das Fach, die Klassenstufe und die Lehrkraft aus. Ist dir die Lehrkraft egal, wähle „Egal – nächste freie Lehrkraft“.
3. Wähle einen freien Termin im Kalender.
4. Trag die Daten von dir und deinem Kind ein und schreib bei „Thema der Stunde“, worum es gehen soll.
5. Prüfe die „Zusammenfassung“, setze das Häkchen für die Teilnahmebedingungen und schick die Buchung ab.
6. Ist eine Zahlung nötig, führt dich der Knopf „Bezahlen“ zur Zahlungsseite. Die Bestätigung kommt per E-Mail.

Offene Zahlungen findest du später im Portal unter „Zahlungen“.

Ein fester Termin jede Woche, abgerechnet monatlich.

1. Du bekommst von uns per E-Mail einen persönlichen Link mit einem Terminvorschlag. Im Portal startest du selbst über „Neuen Termin einrichten“.
2. Öffne den Link und wähle „Vorschlag annehmen und Termin reservieren“. Der Termin ist dann eine Zeit lang für dich reserviert.
3. Schließe in dieser Zeit die Anmeldung ab: Angaben, Teilnahmebedingungen und Widerrufsbelehrung.
4. Erteile das SEPA-Lastschriftmandat (Kontoinhaber, IBAN). Erst die Anmeldung macht den Termin verbindlich.
5. Prüfe „Deine Vereinbarung im Überblick“, setze das Häkchen und bestätige verbindlich mit dem Knopf unten.
6. Die Vereinbarung kommt per E-Mail. Den Vertrag findest du im Portal unter „Wöchentliche Termine“.

Pausieren oder beenden kannst du den Wochentermin jederzeit im Portal unter „Wöchentliche Termine“ („Serie pausieren“, „Serie beenden“).

Alles zu deinem festen Termin auf einer Seite – nur lesen, nichts kann versehentlich geändert werden.

1. Öffne im Portal „Mein Vertrag“ (oder auf der Startseite die Karte „Mein Vertrag“ → „Alle Details“).
2. Oben stehen Leistung, Kind, Vorname der Lehrkraft, dein fester Wochentag mit Uhrzeit und der Monatsbetrag. Darunter siehst du, wie abgerechnet wird: jeweils zum 1. eines Monats im Voraus, mit Einzug am genannten Tag.
3. „Nächste Abrechnung“ zeigt Datum und Betrag. Startest du mitten im Monat, zahlst du im ersten Monat nur anteilig (nach den noch stattfindenden Terminen) – die Erklärung steht direkt darunter. Ab dem nächsten 1. gilt immer der volle Monatsbetrag.
4. „Laufzeit und Kündigung“ nennt die Mindestlaufzeit, den Tag, an dem sich der Vertrag automatisch um einen Monat verlängert, und bis wann du kündigen kannst. Der Knopf „Verträge hier kündigen“ führt direkt zur Kündigung.
5. Der Balken „3 von 4 Terminen im Oktober“ zeigt, was schon stattgefunden hat. In der Liste siehst du jeden Termin als geplant, stattgefunden oder abgesagt, auch Schließtage und Ferien.
6. Weiter unten: deine Gutstunden (Anzahl, Wert, Ablaufdatum), das SEPA-Lastschriftmandat (mit gekürzter IBAN) und die offenen und bezahlten Rechnungen dieses Vertrags.

Stimmt etwas nicht, schreib uns einfach – Änderungen am Vertrag machen wir für dich.

Lernen zusammen mit anderen, zu festen Zeiten.

1. Öffne in der Kopfleiste „Gruppen“, „Kurse“ oder „Ferienkurse“.
2. Such ein passendes Angebot nach Fach, Klassenstufe und Zeit.
3. Bei Kursen: „Details & Anmeldung →“ öffnen und anmelden. Bei Gruppen: „Gruppe anfragen“ und Wunschzeiten eintragen.
4. Gibt es keinen freien Platz, trägst du dich auf die Warteliste ein. Wir melden uns, sobald etwas frei wird.

Du siehst im Kalender, an welchem Tag welcher Kurs stattfindet und ob noch Plätze frei sind.

1. Öffne in der Kopfleiste „Kurse“ (oder „Ferienkurse“ auf der Website). Ganz oben steht der Kalender „Tag wählen. Kurs finden.“.
2. Tippe auf einen Tag. Darunter siehst du die Kurse dieses Tages mit Uhrzeit. Mit den Pfeilen oben blätterst du durch die Monate; mit der Tastatur wählst du Tage mit den Pfeiltasten.
3. Die Zeichen zeigen den Zustand: Kreis mit Plus = Plätze frei, Haken = du bist angemeldet, Strich = ausgebucht oder schon gestartet. Das Wort steht immer dabei.
4. Mit „Anmelden“ kommst du zur Kursseite und meldest dich wie gewohnt an. Bist du schon angemeldet, führt „Buchung ansehen oder absagen“ zu deiner Buchung.

Ein Kurs wird immer als Ganzes gebucht – du wählst im Kalender also den Kurs, nicht einen einzelnen Tag. Preise und Bezahlung ändern sich dadurch nicht.

Sehen, welche Gruppen laufen und wo ein Platz frei ist.

1. Öffne „Wochenplan“ (im Portal im Menü, sonst unter „Kurse“): Je Wochentag stehen die laufenden Gruppen und Kurse mit Fach, Klassenstufe, Uhrzeit und freien Plätzen. Die Filter oben grenzen nach Fach, Klasse, Tag und Filiale ein.
2. Bei „Wer ist dabei?“ siehst du nur Klasse und Fach der Teilnehmenden – nie Namen oder Schulen.
3. Passt keine Gruppe, schick unter „Gruppen“ einen Gruppenwunsch: Kind, Fach, Klasse und mögliche Zeiten. Daraus entstehen neue Gruppen; wir melden uns per E-Mail, sobald ein Platz frei ist oder eine Gruppe zustande kommt.
4. Ist eine Gruppe voll, trägst du dich auf die Warteliste ein. Im Portal unter „Wartelisten“ siehst du deine Plätze und Wünsche und kannst sie jederzeit zurückziehen.
5. Bei einer Terminumfrage öffnest du den Link aus der E-Mail und wählst alle Zeiten, die passen. Du kannst die Auswahl später ändern.

Es gibt zwei Arten von Gruppen. Beide gibt es zum Beitreten und zum Gründen.

1. Gemischte Gruppe (bis zu 6 Kinder): Dein Kind arbeitet an dem, was gerade ansteht. In der Gruppe können verschiedene Fächer sein – jedes Kind macht sein Fach.
2. Fachgruppe (bis zu 8 Kinder): Alle in der Gruppe arbeiten im selben Fach, zum Beispiel nur Mathematik.
3. Beim Beitreten siehst du die Art als Abzeichen an jeder Gruppe und kannst nach der Art filtern. Eine Fachgruppe passt nur, wenn dein Kind genau in diesem Fach arbeiten soll; sonst steht sie ausgegraut mit dem Grund da.
4. Beim Gründen wählst du zuerst die Art, dann das Fach (bei der Fachgruppe genau eines, bei der gemischten Gruppe bis zu drei) und deine Wunschtermine. In der Fachgruppe zählen nur Familien mit demselben Fach, in der gemischten Gruppe alle Familien am selben Termin.
5. Der Klassenunterschied zwischen den Kindern gilt in beiden Arten gleich. Der Preis hängt nicht von der Art ab.

Gruppen eines Fachs suchen – oder mit anderen Familien eine neue Gruppe starten.

1. „Gruppe beitreten“: Fach und Klasse des Kindes wählen (im Portal das Kind – die Klasse ist vorbelegt). Du siehst die laufenden Gruppen dieses Fachs mit Zeit, Lehrkraft, Ort, freien Plätzen, Preis und – ohne Namen – den Klassen der anderen Kinder. „Passt zu deinem Kind“ heißt: Der Klassenunterschied ist klein genug. Gruppen, die nicht passen, siehst du ausgegraut mit dem Grund.
2. „Einsteigen“ führt in die Anmeldung: Platz reservieren, dann Anmeldung und Lastschriftmandat. Ist die Gruppe voll, kommst du auf die Warteliste.
3. „Neue Gruppe gründen“: Art der Gruppe (gemischt oder Fachgruppe), Fach und Klasse wählen, dann siehst du die Lehrkräfte und ihre freien Tage. Wähle bis zu fünf Wunschtermine. Der Preis steht schon vorher da. Das Eintragen ist unverbindlich und kostet nichts.
4. Du bekommst eine E-Mail mit einem Bestätigungslink – erst mit dem Klick zählt deine Eintragung. Im Portal zählt sie sofort.
5. Sobald für einen Termin drei Familien mit passenden Klassen eingetragen sind, kommt er zustande: Du bekommst eine E-Mail mit Datum, Ort und einem Link zur Anmeldung (Kalenderdatei im Anhang). Deine anderen Wunschtermine werden freigegeben.
6. Kommen in 14 Tagen nicht genug Familien zusammen, schreiben wir dir; dein Wunsch bleibt als Gruppenwunsch vorgemerkt. Austragen kannst du dich jederzeit über den Link in der E-Mail oder im Portal unter „Wartelisten“.

Sagen, welcher zusätzliche Kurstermin passt.

1. Möchten wir in deinem Kurs (z. B. dem Abikurs) einen Zusatztermin einbauen, bekommst du eine E-Mail mit mehreren Terminvorschlägen und einem persönlichen Link. Im Portal erscheint auf der Übersicht die Karte „Zusatztermin: bitte antworten“.
2. Öffne den Link (oder „Termine ansehen“ im Portal) und wähle zu jedem Vorschlag „passt“, „vielleicht“ oder „passt nicht“. Ein Kommentar ist möglich.
3. Unter den Vorschlägen siehst du live, wie viele für welchen Termin gestimmt haben – nur Zahlen, keine Namen; der führende Termin ist markiert. Stimmen mehrere parallele Kurse gemeinsam ab (z. B. drei Abikurse), zählen alle Teilnehmenden zusammen.
4. Du kannst deine Antwort bis zur genannten Frist jederzeit ändern. Nach der Frist wird der Termin mit den meisten „passt“ festgelegt (bei Gleichstand: mehr „vielleicht“, dann der frühere Termin) – meist automatisch. Alle bekommen eine E-Mail mit dem Ergebnis; wem der Termin nicht passt, bekommt dazu einen freundlichen Hinweis.
5. Der Zusatztermin gehört zu deinem Kurs und ist im Monatsbeitrag enthalten. Er erscheint als „Zusatztermin“ unter den Kursterminen.

Freie Zeit in einem Raum buchen – ohne Unterricht.

1. Öffne „Lernraum“ (Seite „Raum mieten“): Filiale, Raum, Tag und eine freie Startzeit wählen, dann die Dauer. Der Preis steht vor dem Buchen da.
2. Gib deine Kontaktdaten ein, bestätige die Widerrufsbelehrung und buche „zahlungspflichtig“. Danach zahlst du wie bei jeder Vorauszahlung.
3. Die Bestätigung kommt per E-Mail. Den Zugangshinweis (Türcode, Klingel) bekommst du, sobald alles bezahlt ist.
4. Stornieren kannst du über den Link in der Bestätigung bis 24 Stunden vor Beginn.
5. Für den Abi-Lernraum öffnest du im Portal „Lernraum“: Dort siehst du die Fenster der nächsten Wochen mit freien Plätzen und reservierst einen Platz für dein Kind. Absagen geht bis 2 Stunden vorher.

Das geht ohne Anruf online – bis zum Beginn des Termins.

1. Öffne im Portal „Buchungen“ und dort die betreffende Buchung („Details“). Den Link findest du auch in der Bestätigungsmail („Buchung verwalten“).
2. Im Kasten „Buchung ändern“ wählst du „Termin absagen“ (bei Kursen und Ferienkursen „Stornieren“) oder – falls das Umbuchen online angeboten wird – „Neuen Termin wählen“.
3. Nenne optional einen Grund und bestätige.
4. Gibt es für diese Buchung eine Online-Frist und ist sie abgelaufen, siehst du statt des Kastens einen Hinweis. Dann melde dich bitte direkt bei uns.

Abgesagte Termine werden berechnet. Wird der Termin neu vergeben, bekommst du eine Gutstunde. Eine Rückzahlung gibt es nicht. Die Absageregel steht in den Teilnahmebedingungen und in der Übersicht, bevor du verbindlich buchst.

Was ist bezahlt, was ist offen?

1. Öffne „Rechnungen“: Dort stehen alle Rechnungen, die wir dir geschickt haben, mit Status und PDF.
2. Offene Beträge zeigt die Übersicht oben im Portal. Zum Bezahlen wählst du „Zahlungen“ → „Bezahlen“.
3. Unter „Zahlungen“ siehst du auch bereits bezahlte Vorgänge.
4. Eine Zehnerkarte oder gutgeschriebene Stunden findest du unter „Guthaben“.
5. Rechnungsadresse oder Lastschriftmandat änderst du unter „Profil & Datenschutz“.

Gutgeschriebene Stunden und Ferienkurse – je Kind und Art – bezahlst du beim Buchen einfach damit.

1. Öffne im Portal „Guthaben“: Oben steht „Dein Guthaben nach Art“ – je Kind getrennt für Einzelstunde, Gruppenstunde, Lerncoaching, Lerntherapie und Ferienkurs, mit Ablaufdatum. Darunter siehst du den Verlauf.
2. Hast du einen Ferienkurs-Gutschein, steht sein Status unter „Ferienkurs-Gutschein“ (offen, eingelöst, verfallen).
3. Buchst du im Portal eine passende Einzelstunde oder einen Kurs, erscheint „Mit Guthaben bezahlen (noch X verfügbar)“. Trag dazu das Kind ein, das Guthaben hat, und setz den Haken.
4. Dann zahlst du nichts. Die Leistung steht trotzdem auf deiner nächsten Rechnung – mit der Zeile „mit Guthaben verrechnet“, netto 0 €.
5. Stornierst du die Buchung, kommt das Guthaben zurück.

Den Ferienkurs-Gutschein kannst du in den Sommer-, Herbst- und Weihnachtsferien einlösen, nicht in den Osterferien. Ohne Anmeldung im Portal geht das Einlösen nicht – melde dich dafür an.

Beides geht online, ohne Anmeldung.

1. Auf der öffentlichen Seite steht im Hauptmenü oben „Widerruf & Kündigung“, im Kundenportal stehen unten die Knöpfe „Vertrag widerrufen“ und „Verträge hier kündigen“. Beides führt zu denselben zwei Wegen.
2. Widerruf: Name, E-Mail und Vertrags- oder Buchungsnummer eintragen, dann „Widerruf bestätigen“.
3. Kündigung: dieselben Angaben, dazu Art und Zeitpunkt der Kündigung, dann „jetzt kündigen“.
4. Danach siehst du die Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit. Sie kommt zusätzlich per E-Mail.
5. Bist du im Portal angemeldet, sind deine Daten und Verträge schon vorausgewählt.

Die Vertragsnummer („LK-V-…“) steht in der Bestätigungsmail und im Portal bei „Wöchentliche Termine“.

Du entscheidest, was wir von dir speichern.

1. Öffne „Profil & Datenschutz“ im Portal.
2. Unter „Einwilligungen“ siehst du, wozu du zugestimmt hast, und kannst Werbe-Mails an- oder abschalten.
3. Für eine Kopie deiner Daten wählst du „Datenauskunft herunterladen“ und gibst zur Sicherheit dein Passwort ein.
4. Möchtest du alles löschen lassen, setze das Häkchen und wähle „Löschung beantragen“.

Rechnungen und Zahlungen müssen wir gesetzlich aufbewahren. Sie bleiben bis zum Ende der Frist erhalten, dein Konto wird dafür anonymisiert.

Neben Feldern, Knöpfen und Überschriften steht ein kleines „?“ – Darüberfahren zeigt eine Kurzinfo, ein Klick die ausführliche.

1. Fahre mit der Maus über das „?“ (oder tippe es an): Eine Kurzinfo erscheint. Ein Klick oder Tippen öffnet die ausführliche Info; Esc oder ein Klick daneben schließt sie.
2. Ausschalten: „Hilfe“ unten rechts → Schalter „Hilfe-Fragezeichen“, oder „Profil“ → „Darstellung“ → „Hilfe-Fragezeichen anzeigen“. Die Fragezeichen verschwinden sofort, die Hinweise stehen wieder unter den Feldern. Deine Wahl gilt für dieses Gerät.